Aktuálně jsme za výbor SVJ požádali zařazení následujících činností do náplně práce recepce. V tuto chvíli se jedná o návrh, který bude ještě odsouhlasen.
1. Základní provozní činnosti
- Uvítání a podpora návštěvníků: Poskytovat vstřícný informační servis příchozím, přijímat návštěvy a směrovat je k rezidentům nebo příslušným prostorám.
- Komunikace s rezidenty: Přijímat a vyřizovat dotazy, požadavky či připomínky rezidentů (např. správa budovy).
- Správa pošty a zásilek: Přijímat, evidovat a bezpečně vydávat zásilky obyvatelům (ne těžší, jak 30kg a ne delší jak 3m), včetně informování o doručení.
- Správa klíčů a drobných předmětů: Zajišťovat bezpečný systém evidence pro výdej a příjem klíčů a drobných předmětů, s pravidelnou kontrolou jejich stavu.
- Rezervace společných prostor: Spravovat rezervace prostor jako zasedací místnosti, elektronabíječky, recepčních prostor a dalších sdílených částí objektu (k tomuto budeme teprve připravovat rezervační systém).
- Tištění a správa jmenovek: Pravidelně aktualizovat a jednotně označovat jmenovky na schránkách a zvoncích podle seznamu rezidentů.
- Pomoc při plánování akcí v areálu / v prostorách recepce
2. Bezpečnost a kontrola
- Obchůzky areálu: Denně provádět obchůzky areálu (minimálně dvakrát – ráno a večer), kontrolovat stav objektu a areálu, identifikovat případné škody na majetku či potenciální rizika
- Monitorování vstupů a výstupů: Průběžně monitorovat pohyb v areálu pomocí kamerového systému; kontrolovat přístup do objektu i přilehlých částí.
- Dohled nad nakládáním s odpady: Monitorovat a případně hlásit případy porušování domovního řádu při nakládání s odpady, zejména při nesprávném třídění nebo odkládání mimo určená místa.
- Evidence dlouhodobě zaparkovaných vozidel: Identifikovat a řešit problematiku dlouhodobě odstavených vozidel na parkovišti s ohledem na plynulost parkování.
- Řešení bezpečnostních incidentů: Být proškolen na pohotovostní situace a umět efektivně reagovat v krizových situacích; kontaktovat v případě potřeby bezpečnostní službu či policii.
Provozní dobu recepce
Dále řešíme provozní dobu recepce. Na Facebookové skupině VESI Hostivař jsme spustili anketu, jestli aktuální provozní doba vyhovuje, nebo jestli mezi obyvateli nebude shoda změny provozní doby.
Uvědomujeme si, že ne každý má zřízen na Facebooku účet. V tuto chvíli je to pro nás ale nejrychlejší možnost, jak zjistit názor mezi obyvateli. Postupně budeme řešit privátní sekci na těchto stránkách, kde budeme mít lepší možnosti takové případné ankety. Do té doby, pokud nemáte zřízený profil na Facebooku a máte zájem o změnu provozní doby recepce, napište nám prosím na info@nurmiho.cz a my budeme s vaším názorem také počítat.